Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
RUC: 20109705129
Jr. Gral. Luis Sánchez Cerro 2141 – Jesús María - Lima, Perú.
1. Identificación del consumidor reclamante
Nombres
Apellidos
Fecha/Hora
Departamento
Provincia
Distrito
Dirección completa
Documento de identidad
Teléfono móvil
Correo electrónico
Nombres de padre o apoderado (En caso de ser menor de edad)
2. Identificación del bien contratado
Identificación del bien contratado
Producto
Servicio
Monto reclamado
Local
Admisión
Casa del estudiante
Centro de educación ejecutiva
Centros UP
CIDUP - Idiomas Miraflores
CIDUP - Idiomas San Isidro
Contacto profesional
EPG - Escuela de Postgrado (Pabellón H)
EPG - Escuela de Postgrado
EPU - Escuela Preunivesitaria
Fondo Editorial
Marketing
ORI - Oficina de relaciones internacionales
Preboste
Recepción
SAR - Servicios academicos y registro
SAR - Servicios academicos y registro (Pabellón H)
Dirección
Motivo
Admisión
Centro de Educación Ejecutiva
Centro de Idiomas
Escuela de Postgrado
Escuela Preuniversitaria
Fondo Editorial
Seguridad
Servicios adacémicos y registro
Otros
Descripción
3. Detalle de la reclamación
Identificación de reclamación
1
Reclamo
2
Queja
Detalles
Pedido
1
RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2
QUEJA:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
4. Acciones adoptadas por el proveedor
Detalle:
Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.
